RÜCKGABE UND UMTAUSCHRICHTLINIEN
Wir möchten, dass Sie Ihre Campione-Artikel lieben, aber falls etwas nicht ganz passt, helfen wir Ihnen gerne bei einem Umtausch oder mit einer Gutschrift für den Onlineshop.
So funktioniert eine Rückgabe oder ein Umtausch:
1. Voraussetzungen:
○ Umtausch wird nur akzeptiert, wenn der Artikel ungetragen, ungewaschen und in seinem Originalzustand mit allen Etiketten versehen ist.
○ Falls Sie den Artikel nicht umtauschen möchten, stellen wir Ihnen eine Gutschrift aus, die für jeden Artikel in unserem Onlineshop verwendet werden kann.
2. Frist:
○ Sie haben 14 Tage ab Erhalt des Pakets Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten.
3. Rückgabeprozess:
○ Schritt 1: Senden Sie uns eine E-Mail an contact@dgnfashion.de mit Ihrer Bestellnummer und den Details des Artikels bzw. der Artikel, die Sie zurückgeben möchten.
○ Schritt 2: Wir prüfen Ihre Anfrage und bestätigen, ob der Artikel für eine Rückgabe oder einen Umtausch geeignet ist.
○ Schritt 3: Falls genehmigt, erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.
4. Versandkosten:
○ Die Versandkosten für den Umtausch sind vom Kunden zu tragen. Wir empfehlen, eine Sendung mit Sendungsverfolgung zu wählen.
5. Gutschrift für den Onlineshop:
○Falls Sie sich gegen einen Umtausch entscheiden, wird Ihnen nach Erhalt und Prüfung des Artikels eine Gutschrift ausgestellt. Die Gutschrift hat kein Ablaufdatum und kann für jeden Artikel in unserem Onlineshop verwendet werden.
